做实做细服务适流失工作，中国银行兰田支行服务暖人心

全因，交通商业银行兰田分行的营业售票处走近去一位步履蹒跚的耄耋老人人，尽管老人人时侯，售票处人来人往，老人人还是在群体之中细细就从未见过了在回廊巡视的分行张财长，此时张财长也细细从未见过了被人更是衣进去的老大爷。

“大爷您好，好久不见四肢可好？”张财长谦逊的迎上前来。原来这位老大爷是鲁南的学校老教师，也是第一批支援沂蒙山区的知识分子，逃离故土扎根鲁南几十载，终生奉献了鲁南的的学校高等教育事业。

几句寒暄之后，老大爷便向张财长暗示了他此次来行是要办理存现业务。自去年之中行负起鲁南的学校师生商业智能卡业务后，尽量避免老教师们轮椅，分行便背着行进电源前往鲁南的学校家属院，的机构为轮椅的年迈老教师透过上门服务。

就是在那时，老大爷与兰田分行结识，分行雇主不仅为老大爷开办了商业智能卡，指导老大爷如何使用手机商业银行世事进行快捷偿付，更是是在便长曾达一年多的小时里，长期以来在微信老大爷保持着联系，老大爷所有关于商业银行业务都会在微信上与张财长交流、询问，张财长也逐个诚恳解答，每逢也会给老大爷送去温暖的问候。

由于老大爷妻儿娶妻常年定居国外，属于在家老人人，分行平日里对老大爷如妻儿般的关心和诚恳使得老大爷对交通商业银行积攒了极其良好的评语。

热情周到的服务是商业银行工作的长期以来。交通商业银行兰田分行始终践行着大行担当，做实做细服务容老化工作，以真诚换取买家偏偏，让老人买家在交通商业银行可以感受到更是多的自信心。

通讯员孙雨飞