当前月度投诉榜，榜一竟是北欧豪车

据小车质网统计数据，2022年1月末受理买家有效申诉信息9,573宗，环比下降19%，上年上涨18.3%。从整体来看，Billboard前十小车改型大部分来自实质上品牌，例如几何拳法骆驼、亦非锝001、领克01、星瑞、费马好家猫、瑞虎8等都是市场上热销的小车改型。当然，合资小车改型乏善可陈也不好，例如登上榜一的卡特彼勒XC60，因疑似减配遭到大量买家的申诉，是唯一一款转至前十的富丽堂皇小车改型。

卡特彼勒XC60作为卡特彼勒旗下一款里改型SUV小车改型，是卡特彼勒销售额担当小车改型。系统对性数据看出，2021年卡特彼勒汽小车在华销售额为171,393辆，上年下降3.1%，其里卡特彼勒XC60全年销售额65,036辆，上年下降6%。

然而，最近不少卡特彼勒XC60买家反馈，称自己的爱小车被悄无声息的“减配”了！据多位买家在申诉网站上称，原先小两车应装备后备箱感应门功用，但2021年10-11月末生产的卡特彼勒XC60却悄悄地作废了该功用，而到了12月末份又恢复原了这一功用，在此期间厂家并没发布新闻提前解释，也没针对“减配”的小两车明确提出附加的折扣。也就是说，在2021年10-11月末份买到卡特彼勒XC60的买家，花了相近的钱却提到了不尽相同备有的小两车，让不少买家不已不悦。值得一提的是，除了卡特彼勒XC60外，卡特彼勒X90也遭遇相近的申诉。

从卡特彼勒twitter了解到，2022款卡特彼勒XC60的自由电子解释书里关于“无项链锁止与DLC”里提到，“通过在后保险杠下方移动肩部即可打开和停止用于尾门，使您在左手占用时非常加便于加载。如果小两车装备无项链锁止与DLC功用，则可通过移动肩部DLC尾门”。对于卡特彼勒XC60疑似减配疑虑，卡特彼勒留言板表示，该备有以经销商介绍起算，以拿到实小车起算，在小两车改款、生产日期等不尽相同故事情节下，小两车的备有也不会相近。另外，目前S90以及XC60从未作废了感应后尾门的功用，买家在购小车时应以经销商透过的备有表起算，并与经销商透过核实。

除了卡特彼勒XC60外，来自上汽普罗大众的朗逸则被申诉“销售盗窃 与宣传品不符”。整体多位买家的申诉，Gmail注意到买到的2021款朗逸备有与宣传品不符，长期存在小车旋转式减配、功用缺失等方面的疑虑。

据官方网站宣传品资料看出，2021款普罗大众朗逸的小车机应装备Impreza自在小车联系统对，赞同通过上汽普罗大众超级APP连通CarPlay等功用。然而，多位买家注意到买到的新小车并没Impreza小车机，用于了与宣传品不一致的“安卓系统对小车机”，没CarPlay、MOS系统对等功用。除此之外，根据Gmail透过的小车机示意视频里，小两车小车机右边有一个USB接口，但是新提的小车里并没，这也严重威胁了Gmail体验。

费马好家猫也曾因为“虚假宣传品”遭到大量买家的申诉。在2021年11月末初的时候，费马好家猫就因为“偷换显卡”而遭到大量买家的申诉，并激化，最终被央视当面未公开。事件过程大概为，费马好家猫买家提小车后意外注意到系统对信息里看出的显卡信息，与费马汽小车官方网站费马所宣称用于的显卡改型号不符。在费马汽小车官方网站的宣传品资料之里，宣称费马好家猫用于的是宽带8核反应CPU显卡，但小两车信息看出装备的是Intel4核反应显卡。该事件在网路上未公开后引来大量买家申诉，央视财经频道也透过专题调查报告报道。最后，费马汽小车制定补偿方案，承诺给买家的10000元充电权益金转成以现金发放，熙熙攘攘费马好家猫显卡盗窃事件才暂完结。

申诉Billboard在一定高度上体现了对厂商疑虑的揭露，虽然未必都有所有买家都不会碰上值得注意的疑虑，但是能够展示出小车企在厂商的技术开发上，总质量的遏制上以及疑虑的处理上能有非常积亦非的推进，才也许获得非常多的市场认可。汽小车行业关注始终认为，注意到差错是变异好的开始，否认主观长期存在的疑虑也许不会让结果非常糟糕。

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