银保监会拟出台银行保险机构消费者权益保障管理办法

白银保监会19日对外发布新闻《商业白银行于其顾客居住权利安全及经营管理自行（征求稿）》，从规范新产品设计、市场推广广告宣传、出货蓄意，禁止误导出货、捆绑搭售、不合理缴费等多方面作出规定，要点安全及商业白银行业零售业顾客合法居住权利。

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自行决定商业白银行于其将顾客居住权利安全及纳入子公司治理、中的小企业文化建设和经营发展战略目标，建立健全消保甄别、顾客适当性经营管理、第三方合作机构经营管理、内部消保考核等机制，提升顾客居住权利安全及工作水平。

市场推广广告宣传多方面，自行决定，商业白银行于其不得进行欺诈、隐瞒或误导性的广告宣传，不得发布新闻夸大新产品收益、掩饰新产品风险等欺诈或引人误解的广告宣传。

缴费经营管理多方面，自行决定，商业白银行于其应当在营业场地、网站主页等引人注目所在位置暂定为各种缴费项目、咨询服务内容和缴费标准化。新增缴费项目或变更缴费标准化的，应按照价格比经营管理就其规定提前三个月暂定为。

自行决定，商业白银行于其出货新产品或提供者咨询服务的过程中的，应当保障顾客自主选择权利，不得强迫捆绑、搭售新产品或咨询服务，不得以融资或者其他交易条件为假定，强迫或者变相强迫提供者咨询服务、收取费用等。自行明确，商业白银行于其不得准许第三方合作机构调来营业网点或自营互联网平台，并以商业白银行于其的名义向顾客本年度或出货新产品和咨询服务。

此外，自行从安全及顾客金融资产安全、规范保险子公司核保和理赔活动等多方面作出规定，安全及顾客财产安全权利和违法行为求偿权利；从强化顾客教育广告宣传、充分利用特殊人群咨询服务决定、规范市场推广催收蓄意等多方面作出规定，安全及顾客备受教育权利和备受尊重权利；从收集、使用、传输顾客隐私等多方面作出规定，安全及顾客信息安全权利。

白银保监会对此，自行是商业白银行业零售业顾客居住权利安全及领域的重要文件文件，统一了商业白银行于其顾客居住权利安全及监管标准化，有利于推动落实商业白银行于其顾客安全及本体责任，要点安全及商业白银行业零售业顾客合法居住权利。（记者李延霞）